为深化“劳动+专业”融合育人模式，强化学生服务能力与社会责任担当，4月28日上午，汽车工程学院团委联合东亭湖街道新民社区，以“青春医保先锋队·社区服务零距离”为主题，组织学生志愿者开展“云端医保政策宣传+线下精准帮扶”志愿服务，通过“电话热线+入户走访”双轨并行模式，为社区居民送上五一劳动节暖心关怀。

志愿者团队依托社区提供的居民医保数据库，分组开展“电话精准宣传”行动。针对中青年群体，重点解读“医保家庭共济账户绑定”、“异地就医线上备案”等数字化服务功能，针对老年居民，采用“方言慢语速+案例具象化”沟通方式，围绕门诊慢性病申报、医保卡挂失补办等高频需求提供“手把手”指导。活动当日累计拨打电话两百余通，帮助消除居民“政策盲区”与“操作壁垒”。

本次活动将“沟通技能提升”与“劳动实践育人”深度融合。志愿者在岗前培训中系统学习医保政策知识库、电话沟通礼仪规范及数据安全保密协议，通过模拟对话演练掌握“政策术语转化”“居民情绪安抚”等实践技巧。社区工作人员评价：“志愿者们用专业素养和耐心态度，让医保政策‘听得懂、办得快、暖人心’。”

未来，汽车工程学院将持续深化“青年赋能公益”行动，引导青年学子在实践中锤炼本领，让青春在志愿服务中绽放时代光彩。